CONTENIDO:

• Introducción
• Clínicas de Atención al Cliente:
• Comunicaciones: Lenguaje Verbal y no Verbal
• Introducción al lenguaje Corporal
• La incidencia de mi postura ante la relación con un cliente
• Práctica a través de videos y análisis de los mismos para identificar fortalezas y debilidades
• Análisis de Competencias en la Atención al Cliente
• Plan de Acción

DIRIGIDO A: Todas aquellas personas que tengan contacto directo con Clientes.

NÚMERO DE PARTICIPANTES: El taller está concebido para grupos de hasta dieciséis (16) participantes.

DURACION: Veinticuatro (24) horas